Onderwerp · Ondernemers
Onbetaalde factuur innen
Blijft een klant uw factuur onbetaald? Voor ondernemers is dat direct een probleem in de cashflow. Met de juiste stappen versterkt u uw positie: een duidelijke aanmaning, een correcte ingebrekestelling en, als het nodig is, een vervolgtraject.
Stap 1: aanmaning en ingebrekestelling
Stuur eerst een aanmaning met een duidelijke betaaltermijn. Blijft betaling uit, dan volgt een ingebrekestelling waarin u een laatste redelijke termijn geeft. Vanaf dat moment is de klant in verzuim en kunt u wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Bij een consument geldt de wettelijke veertiendagenbrief: pas na die brief mag u incassokosten rekenen, en de brief moet het bedrag aan incassokosten noemen.
Stap 2: rente en incassokosten
De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten volgt uit de wettelijke staffel, tenzij in uw algemene voorwaarden rechtsgeldig iets anders is afgesproken. Bij zakelijke klanten geldt vaak de wettelijke handelsrente.
Stap 3: betwisting of stilte
Betwist de klant de factuur, dan gaat het meestal over de inhoud van de afspraken of over de kwaliteit van het geleverde. Dan is het zaak uw dossier op orde te brengen: opdrachtbevestiging, correspondentie, oplevering en klachtmeldingen. Blijft de klant zwijgen, dan kan een gerechtelijke procedure of een deurwaarder of incassobureau volgen.
Voorkomen is goedkoper
Veel betalingsproblemen komen door onduidelijke afspraken. Duidelijke algemene voorwaarden, een schriftelijke opdrachtbevestiging en vaste betaaltermijnen verkleinen het risico. Uw voorwaarden en contracten kunnen worden nagekeken.
Waar wordt naar gekeken
- Opdrachtbevestiging of contract met de afspraken
- Factuur, betaaltermijn en verstuurde aanmaningen
- Ingebrekestelling met laatste redelijke termijn
- Wettelijke rente of handelsrente
- Incassokosten volgens de wettelijke staffel
- Correspondentie over klachten of betwisting
- Algemene voorwaarden en het moment van verstrekken
Stap voor stap
- 1
Controleer de factuur en de afspraken
Ga na of de factuur klopt, of de betaaltermijn is verstreken en welke afspraken en algemene voorwaarden van toepassing zijn.
- 2
Stuur een aanmaning
Herinner de klant schriftelijk aan de betaling met een duidelijke nieuwe termijn. Bij een consument gebruikt u de wettelijke veertiendagenbrief.
- 3
Stel in gebreke
Blijft betaling uit, dan geeft u een laatste redelijke termijn. Daarna is de klant in verzuim en kunt u rente en incassokosten in rekening brengen.
- 4
Breng uw dossier op orde
Bundel de opdrachtbevestiging, factuur, aanmaningen, ingebrekestelling en alle correspondentie over klachten of betwisting.
- 5
Kies het vervolgtraject
Afhankelijk van de betwisting en het bedrag volgt een sommatiebrief, een incasso- of deurwaarderstraject of een procedure bij de kantonrechter.
Veelgestelde vragen over onbetaalde factuur innen
- Wanneer mag ik incassokosten rekenen?
- Bij een zakelijke klant vanaf het verzuim, bij een consument pas nadat u de wettelijke veertiendagenbrief heeft gestuurd waarin het bedrag aan incassokosten staat vermeld.
- Moet ik direct naar de rechter?
- Nee. In de praktijk lost een correcte aanmaning en ingebrekestelling veel op. Een procedure is een vervolgstap wanneer betaling uitblijft of de factuur wordt betwist.
- Wat kost juridische hulp bij een onbetaalde factuur?
- Advies wordt afgerekend tegen € 100,- per uur (excl. BTW). Vooraf wordt besproken wat er nodig is, zodat u zelf kunt bepalen hoe verder.
- Hoe hoog zijn de wettelijke incassokosten?
- De incassokosten volgen een wettelijke staffel met een percentage over de hoofdsom en een minimum van € 40,-. Bij zakelijke klanten kunt u in uw algemene voorwaarden rechtsgeldig een andere regeling afspreken.
- Welke rente mag ik rekenen?
- Bij een zakelijke klant geldt de wettelijke handelsrente, bij een consument de gewone wettelijke rente. De rente loopt vanaf het moment van verzuim, tenzij u een afwijkende termijn bent overeengekomen.
- Wat is een veertiendagenbrief?
- Een verplichte aanmaning aan een consument waarin u minimaal veertien dagen geeft om zonder kosten te betalen en het bedrag aan incassokosten noemt. Zonder die brief mag u bij consumenten geen incassokosten in rekening brengen.
- Hoelang kan ik een factuur nog innen?
- Voor de meeste vorderingen geldt een verjaringstermijn van vijf jaar; bij consumentenkoop is dat twee jaar. Een schriftelijke aanmaning kan de verjaring stuiten, waardoor een nieuwe termijn begint.
- Mijn klant betwist de factuur, wat nu?
- Leg de klacht schriftelijk vast en breng uw dossier op orde: opdrachtbevestiging, geleverde prestatie, oplevering en correspondentie. Op basis daarvan wordt beoordeeld of de betwisting kans maakt en hoe u het best reageert.
- Kan ik de levering of het werk stilleggen tot er is betaald?
- Vaak wel. Afhankelijk van de overeenkomst en uw algemene voorwaarden kunt u een opschortingsrecht of eigendomsvoorbehoud inroepen. Doe dat onderbouwd en schriftelijk, om zelf niet in verzuim te komen.
- Wanneer stap ik naar de rechter of een deurwaarder?
- Als betaling na de ingebrekestelling uitblijft en er geen serieus verweer is. Vorderingen tot € 25.000,- lopen via de kantonrechter. Betaalt de klant vermoedelijk niet, dan weegt u de proceskosten mee in de keuze.
- Hoe voorkom ik dit in het vervolg?
- Met duidelijke algemene voorwaarden die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst worden verstrekt, schriftelijke opdrachtbevestigingen, vaste betaaltermijnen en waar passend een aanbetaling of eigendomsvoorbehoud.
Verwante juridische uitleg
JV Juridisch Advies is landelijk actief in heel Nederland en wordt geleverd door een jurist, niet door een advocaat. Advies wordt afgerekend tegen € 121,- per uur (incl. BTW) voor particulieren en € 100,- per uur (excl. BTW) voor ondernemers. Dit onderwerp valt onder juridisch advies over overeenkomstenrecht.
Leg uw onbetaalde factuur voor
Beschrijf kort wat er speelt. U krijgt eerst duidelijkheid over wat juridisch relevant is en wat een logische vervolgstap kan zijn.
Handig om mee te sturen
- Opdrachtbevestiging of contract met de afspraken
- Factuur, betaaltermijn en verstuurde aanmaningen
- Ingebrekestelling met laatste redelijke termijn
Regulier tarief: € 121,- per uur (incl. BTW) voor particulieren en € 100,- per uur (excl. BTW) voor ondernemers. Voor verdere werkzaamheden wordt eerst besproken wat nodig is.
Andere onderwerpen
- Contract laten controlerenLaat een contract juridisch controleren voordat u tekent of als er discussie ontstaat. Heldere uitleg over afspraken, risico's en mogelijke vervolgstappen.
- Algemene voorwaarden laten controlerenLaat algemene voorwaarden juridisch controleren op duidelijkheid, toepasselijkheid en risico's voor uw onderneming. Praktisch juridisch advies voor ondernemers.
- Bezwaar tegen een omgevingsvergunningEen omgevingsvergunning ontvangen of een vergunning voor een bouwplan in uw omgeving? Lees wanneer bezwaar mogelijk is en laat uw situatie juridisch beoordelen.
- Last onder dwangsom ontvangenEen last onder dwangsom ontvangen van gemeente of andere overheid? Laat het besluit, de termijn en uw mogelijkheden voor bezwaar juridisch beoordelen.
- Vaststellingsovereenkomst laten controlerenOntslag met wederzijds goedvinden? Laat uw vaststellingsovereenkomst controleren door een jurist. Uitleg over WW, opzegtermijn, beding en vergoeding.
- Bezwaar maken tegen een besluit van de gemeenteBezwaar maken tegen een besluit van de gemeente: termijn van zes weken, inhoud van het bezwaarschrift, beroep bij de rechtbank en hulp van een jurist.
- Veelgestelde vragenAntwoorden over werkwijze, tarief en het verloop van een adviestraject.
Uw situatie bespreken?
Beschrijf kort uw vraag of situatie. U krijgt persoonlijk antwoord over uw mogelijkheden en de logische vervolgstap.